FAQ - Časté otázky

Kedy odošlete moju objednávku?

Objednávky sa snažíme odosielať čo najrýchlejšie. Očakávaný termín doručenia uvidíš už pri nákupe a po odoslaní ti príde potvrdenie e-mailom.

Aké možnosti dopravy ponúkate?

Objednávku si môžeš nechať doručiť na výdajné miesto, do boxu alebo kuriérom na adresu. K dispozícii je Zásilkovna, PPL a osobný odber na našej predajni v Brne.

Kedy mám dopravu zadarmo?

Pri nákupe nad 2 000 Kč máš dopravu zadarmo.

Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?

Ano. Objednávku si môžeš zadarmo vyzdvihnúť na našej predajni na adrese Pražákova 752/50d, Brno.

Jak môžem objednávku zaplatiť?

Zaplatiť môžeš online kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom, dobierkou alebo pri osobnom odbere kartou či hotovosťou.

Jak zistím stav objednávky?

Aktuálny stav nájdeš v detaile objednávky. O dôležitých zmenách, napríklad o odoslaní zásielky, ti dáme vedieť aj e-mailom.

Môžem tovar vrátiť?

Ano. Tovar môžeš zadarmo vrátiť do 14 dní od prevzatia objednávky.

Vrátenie zahájíš na stránke Vrátenie objednávky pomocou e-mailu a čísla objednávky. Ak máš účet, možnosť odstúpenia nájdeš aj priamo pri objednávke.

Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť?

Ano. Ak ti veľkosť nesedí, môžeme tovar vymeniť. Napíš nám na info@cesky-vyrobce.cz a dohodneme ďalší postup.

Čo ak potrebujem tovar reklamovať?

Ozvi sa nám a reklamáciu s tebou vyriešime. Dopravu pri reklamácii hradíme my.

Musím sa pred nákupom registrovať?

Nie. Nakúpiť môžeš aj bez zákazníckeho účtu.

Na čo je zákaznícky účet?

Na jednom mieste uvidíš svoje objednávky a ich stav. U objednávok, pri ktorých ešte beží zákonná lehota, môžeš tiež rovno zahájiť vrátenie tovaru.

Predávate naozaj len české značky?

Ano. Vyberáme vybavenie od českých výrobcov a značiek. U jednotlivých produktov nájdeš informácie o výrobcovi a tam, kde ich máme k dispozícii, aj podrobnosti o výrobe.

Čo znamená „Testovali sme“?

Takto označujeme produkty, ktoré sme sami používali. U produktu potom nájdeš našu vlastnú skúsenosť – ako sedí, ako sa správa vonku alebo čo nám pri používaní prišlo praktické.

Je tovar uvedený ako skladom naozaj skladom?

Ak je u produktu uvedené, že je skladom, máme ho pripravené na objednanie. Dostupnosť jednotlivých veľkostí a variant uvidíš priamo pri produkte.

Potrebujem poradiť s výberom. Môžem sa na vás obrátiť?

Jasné. Napíš nám, zavolaj alebo sa stav na predajni v Brne. Keď produkt poznáme z vlastnej skúsenosti, povieme ti rovno aj to, čo z bežného popisu nevyčítaš.