Vrátenie, výmena a reklamácia
Chceme, aby pre teba bolo vrátenie alebo výmena čo najjednoduchšie.
Tovar môžeš zdarma vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od prevzatia objednávky.
Dopravu hradíme aj pri reklamácii.
Vrátenie tovaru
Tovar musí byť nepoškodený, nenosený, ideálne v pôvodnom obale a so všetkými visačkami.
Skúšaj ho iba v rozsahu bežnom pri vyskúšaní na kamennej predajni. Spodné prádlo z hygienických dôvodov skúšaj iba na vlastné spodné prádlo.
Vrátenie je možné do 14 dní od prevzatia objednávky.
Ako vrátiť tovar
Vrátenie vybavíš online na stránke Vrátenie objednávky.
Objednávku môžeš dohľadať pomocou e-mailu a čísla objednávky.
Ak máš zákaznícky účet, stačí sa prihlásiť. U objednávky, u ktorej ešte beží lehota na vrátenie, nájdeš tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“.
Potom už pokračuj podľa uvedených krokov.
Výměna tovaru
Potrebuješ inú veľkosť alebo iný produkt? Výmenu vybavíme zdarma.
Najprv nám napíš na info@cesky-vyrobce.cz.
Do správy uveď:
číslo objednávky
za aký tovar chceš produkt vymeniť
Odporúčame si vopred overiť dostupnosť vybraného produktu na našom e-shope.
Ako náhle nám pôvodný tovar dorazí, výmenu zvyčajne odosielame nasledujúci pracovný deň.
Ako poslať tovar k výmene
Tovar zabal, ideálne do pôvodného obalu.
Do balíčka prilož:
meno
číslo objednávky
informáciu, za aký tovar chceš produkt vymeniť
číslo účtu pre prípad vrátenia peňazí, ak by náhradný tovar nebol na sklade
Balíček odnes na akúkoľvek pobočku Zásilkovne a použij spätný kód: 927 346 51
Adresu nemusíš vypisovať ani nič ďalšie tlačiť. Dopravu neplatíš.
Po doručení balíčka ti pošleme potvrdenie e-mailom.